サービス・料金プラン
「顧客対応」はプロに任せて、貴社は「本業」に集中を。
リンクスは、忙しい企業の代わりに「窓口」を担う専門チームです。
質の高い対応で貴社のブランドを守りながら、本来集中すべき業務への時間を創出します。
リンクスに代行する3つのメリット
リンクスができること
電話サポート
注文受付から各種お問い合わせ、架電業務まで、丁寧な対話で対応します。
メール・チャット対応
貴社指定のツールを使用し、迅速かつ正確なテキストコミュニケーションを行います。
データ入力・事務作業
サポート
対応履歴の記録、顧客情報の管理、書類作成などのバックオフィス業務を巻き取ります。
課題分析・レポート
「顧客の声（VOC）」を集計・分析し、サービス改善に役立つレポートを提供します。
ご提供プラン
スタンダードサポート
プラン
対象: 日々の対応を任せたい企業様
料金目安: 月額 200,000円〜
電話・メール・チャットによるお問い合わせ対応を、あらかじめ定めたルールに基づいて継続的に代行するプランです。問い合わせの受付から一次対応まで、日常的に発生する業務を一定量まとめて受託します。
ライトカスタマーケア
プラン
対象: お問い合わせ件数が少ない小規模事業者様
料金目安: 月額 80,000円〜
対応チャネル（メールのみ等）や時間帯、対応内容を限定した形で顧客対応を代行するプランです。必要な範囲のみを切り出して受託するため、低コストでの導入が可能です。
プレミアムサポート
プラン
対象: 課題改善を目指す成長企業様
料金目安: 月額 300,000円〜
電話・メール・チャットによる対応に加え、一定期間ごとの対応内容を集計し、簡易レポートとして共有するプランです。対応件数や傾向、頻出事項を整理し、見直しポイントが把握できる資料として提供します。
スポット対応
プラン
対象: 繁忙期・一時的リソース増
料金目安: 都度お見積り
繁忙期やキャンペーン実施時など、一定期間に集中して発生するお問い合わせ対応を代行するプランです。対応期間や業務量をあらかじめ定め、短期間・限定条件で柔軟に受託します。
業務運営・事務サポート
プラン
対象: バックオフィスも任せたい方
料金目安: 個別お見積り
顧客情報の管理や各種書類の作成、対応内容の記録など、日常的に発生する事務作業や社内業務の一部を代行するプランです。顧客対応業務とあわせた受託はもちろん、事務業務単体での受託にも対応しています。
導入の流れ
まずはフォームまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。
現在の状況や課題、ご要望のヒアリングを行います。（オンライン可）
ヒアリング内容をもとに、最適なプランと費用をご提案いたします。
ご契約後、対応マニュアルの作成やフローの設計を行います。
テスト運用を経て本稼働。日々の対応記録と定期的な報告を実施します